AVÍS IMPORTANT (15/12/2017): S’informa que la D.G. de la Policia ja ha activat de nou la funcionalitat dels certificats del DNI electrònic. Us aconsellam que primer comproveu si us funciona el certificat. En cas contrari, haureu d'anar als Punts d'Actualització del DNI (PAD) disponibles a les oficines d'expedició del DNI de la Policia Nacional.

Preguntes freqüents
 

  • Quins serveis s'ofereixen a la Carpeta Ciutadana?
  • És necessari tenir el PIN ciutadà per accedir als serveis de la Carpeta Ciutadana?
    • En la majoria de serveis de la Carpeta Ciutadana és necessari un sistema d'IDENTIFICACIÓ i per fer tramitacions és necessària la FIRMA mitjançant un CERTIFICAT ELECTRÒNIC.  Com a sistema d'IDENTIFICACIÓ s'accepten tant el PIN  ciutadà com el DNI electrònic i quan sigui necessària una FIRMA, s'ha de disposar del DNI ELECTRÓNICO o altres certificats digitals admesos pel Consell Insular i els Ajuntaments de Menorca
    • La validació de documents no requereix cap sistema d'identificació ni de firma.

  • Qui pot sol·licitar un PIN ciutadà?
    • Les persones físiques majors d'edat i les persones jurídiques.
       
  • Com puc obtenir el meu PIN ciutadà?
  • Puc donar de baixa el meu PIN ciutadà?
  • Puc canviar o regenerar el meu PIN ciutadà?
    • Si vols canviar el teu PIN ciutadà per qualsevol raó, o si el vols regenerar perquè no te'n recordes, en qualsevol moment ho pots fer des de l'enllaç "opcions d'usuari".
       
  • Què passa si es bloqueja el PIN ciutadà?
    • El PIN ciutadà es bloqueja als 5 intents. En aquest cas t'has de posar en contacte amb el Servei d'Atenció Ciutadana del Consell Insular de Menorca (tel. 971356050; adreça electrònica: info.sac@cime.es).

  • Com puc signar els tràmits que requereixen signatura 
    • Podeu consultar la guia ràpida de firma fent click al següent enllaç

  • Guia detallada de les preguntes més freqüents
 


 
© Consell Insular de Menorca - Pl. Biosfera, 5 - 07703 MAÓ